Trocas e Devoluções

Políticas de Trocas e Devoluções

1. Introdução

A OiAmoré Bijoux valoriza a satisfação dos seus clientes e, por isso, oferece uma política de trocas e devoluções justa e transparente. Se você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

2. Condições Gerais

  • As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhamentos (manual, certificado de garantia, etc.).
  • Produtos personalizados ou feitos sob medida não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.

3. Processo de Troca e Devolução

3.1. Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (21) 99901-4870, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

3.2. Avaliação

Nossa equipe avaliará sua solicitação e, em caso de conformidade com nossa política, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta.

3.3. Envio do Produto

  • O produto deve ser enviado para o endereço fornecido pela nossa equipe de atendimento.
  • Recomendamos que o envio seja feito com rastreamento e seguro, pois não nos responsabilizamos por extravios ou danos ocorridos durante o transporte.

3.4. Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar as condições do item. A análise pode levar até 5 dias úteis.

3.5. Resultado

  • Troca: Se aprovado, você poderá escolher outro produto de igual valor disponível em nossa loja. Caso o novo produto escolhido seja de valor superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença.
  • Devolução: Se aprovado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original, podendo levar até 10 dias úteis para aparecer no seu extrato bancário.

4. Considerações Finais

A OiAmoré Bijoux se reserva o direito de não aceitar trocas ou devoluções de produtos que não atendam às condições acima mencionadas.

Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.